NTTタウンページ株式会社の募集・採用コラムとして、中途採用3年目のカスタマーソリューション事業部 営業部 CSM推進部門 カスタマーサクセスセンター（東京） 内藤 七海さんのインタビューをお届けします。
※２０２４年３月時点の情報です。
1．募集・中途採用情報を知ったきっかけ
——NTTタウンページ株式会社の募集・中途採用情報をどこで知りましたか？また、NTTタウンページ株式会社に応募しようと考えたきっかけを教えてください。
就職ポータルサイトでNTTタウンページ株式会社の募集・中途採用情報を見て、応募しました。
元々、新卒採用募集の時から地元の人を支えられるような地域活性化に興味があったので、地域密着の中小企業を中心に募集・採用情報を探していました。
「タウンページ」と言ったら地域ごとの電話帳で、どの家にもある地域密着の媒体というイメージを持っていたので、募集・中途採用情報を見て興味が湧きました。ただ、「NTTタウンページ株式会社」という会社名から、きっと電話帳広告の営業職の募集だろうと思っていたのですが、ホームページ制作などのデジタル商材も扱っていることを知って、時代の流れに対応してデジタル領域にシフトしている会社なのだと知りました。
前職ではインターネット関連とは関わりがない業務に従事していたので、知識がなく不安もありましたが、募集・中途採用情報にもしっかり研修があると書いてあったこともあり、学べる環境があるのであれば挑戦してみようと応募しました。
2．入社1年目、2年目の業務
——入社1年目、2年目の業務について教えてください。
1年目と2年目は、ホームページ制作サービス「デジタルリード」の新規販売の営業に従事していました。営業職の経験はありませんでしたが、配属後も研修があったり、先輩方に教わったりして日々取り組んでいました。また、営業だけでなく「デジタルリード」で制作したホームページをお客さまに確認してもらい、修正のやり取りをおこなう校了の業務にも携わりました。
2年目の後半から現在に至るまで、CSM（カスタマーサクセスマネジメント）推進部門で「デジタルリード」を出稿されているお客さまのアフターフォローを手厚くおこなうための業務に携わっています。CSM推進部門は新しく立ち上がった部署で、入社2年目にも関わらず会社の根幹となる新たな業務に従事できたことは、プレッシャーもありますがやりがいを感じています。
お客さまのお困りごとに寄り添う業務ですので、お客さまから感謝の言葉をいただくことも多く、日々のモチベーションへとつながっています。
3．NTTタウンページ株式会社の良さ
——「中途採用」という外を経験してから入社したことで見えるNTTタウンページ株式会社の良さはどこですか？
仕事とプライベートを両立できるところが、NTTタウンページ株式会社の良い点です。
前職は1か月の休みが5～6日程度で年間休日数も少なくプライベートの時間が取れなくなってしまったことと、入社前と入社後のギャップがあったこともあり、転職を考えるようになりました。
NTTタウンページ株式会社は、募集・中途採用情報を見てもオンオフの切り替えがしっかりと出来る会社だと感じました。実際に入社してからフレックスタイム制やリモートワークを活用して効率的に業務をおこなうことができました。加えて長期休暇も取得でき、リフレッシュすることで仕事に対するモチベーションも高く保ち、前向きに業務に取り組めていると感じます。休暇中に得た経験や気づきは仕事においても役立ちますし、新しい視点で考えることができるのでアイデアや解決策を見つけやすいと思います。
また、会社や業務の内容についても採用前の説明の他に、採用後のフォローも手厚くしてもらったので実際に入社した後のギャップもありませんでした。
4．NTTタウンページ株式会社の改善点
——「中途採用」という外を経験してから入社したことで見えるNTTタウンページ株式会社の改善したい点はどこですか？
前職では地域密着型の会社としてお客さまから小さなことでも相談されるようなフラットな関係性を築いていたため、比較をするとNTTタウンページ株式会社のアフターフォローにはまだ課題を感じます。
そのため日々のCSM業務の中では、お電話やメールマガジンの配信など、まずお客さまとの接点を増やすことから始めており、CSM推進部門の2年目の課題と考え改善に向けて組織的に取り組んでいます。
5．募集・中途採用情報をご覧になっている未来の仲間へメッセージ
——最後に、NTTタウンページ株式会社の募集・中途採用情報をご覧になっている未来の仲間へメッセージをお願いします。
営業職を経験したことがなく、転職活動中は自分には向いていないかもしれないと思い始めていましたが、NTTタウンページ株式会社の採用面接では、今まで気づいていなかった自分を引き出してくれ、今後も成長できると感じました。
中途採用に応募して採用面接に進んだ時には、次の選考に進むためにはどうしたら良いかを親身になって一緒に考えてくれたり、他社の採用面接の状況を考えて柔軟に対応してくれたり、とても良い会社だと感じたので、ここでならチャレンジできそうだと前向きになれました。
一歩踏み出したいという人の背中を押してくれる会社だと思いますので、迷っていることがあれば、勇気を出してNTTタウンページ株式会社の募集・中途採用に応募していただきたいです。
NTTタウンページ株式会社では中途社員の募集・採用をおこなっています。詳細は以下の募集・採用情報ページからご覧ください。
また、募集・採用コラムとして現役社員へのインタビューを掲載しています。NTTタウンページ株式会社の業務内容や会社の雰囲気を知っていただき、ぜひご応募ください。
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